
AssisTT'ten KOBİ ve Start-up'lara Yenilikçi Çözüm
1907 kez görüntülenmiştir.
Teknolojik çözümleriyle müşteri deneyimi
sektörüne yön veren AssisTT; KOBİ’lerin, start-up’ların ve çağrı yönetimi
konusundaki ihtiyacı değişkenlik gösteren kurumların büyümelerine ve müşteri
deneyimlerini arttırmalarına katkı sağlamak amacıyla ‘Anahtar Teslim Sanal
Santral Modeli’ni geliştirdi.
Türk Telekom’un müşteri deneyimi şirketi AssisTT, KOBİ’lerin, start-up’ların ve anlık çağrı alma konusunda ihtiyacı esneklik gösteren kurumların büyümelerine katkı sağlamak amacıyla ‘Anahtar Teslim Sanal Santral Modeli’ni hayata geçirdi. Çağrı merkezi ihtiyacı esneklik gösteren sektörlerin hedeflendiği bu modelle, çeşitli iletişim kanallarının entegre edilip hızla devreye alındığı yeni sanal santral altyapısı sayesinde firmalar kendi iş alanlarına odaklanabiliyor. Özel projeler dışında bu modeli talep eden müşterilere; CRM, chatbot (sohbet robotu), çoklu kanal yönetimi, bilgi yönetimi platformu (Infobox), sosyal medya yönetimi, görüntülü görüşme, konuşma analitiği, yönetici gösterge paneli (dashboard) gibi teknolojik hizmetler de sunuluyor.
Opsiyonel hizmet paketleri
Anahtar Teslim Sanal Santral Modeli’nde; küçük ve orta ölçekli firmalar farklı ihtiyaçlara yönelik oluşturulan paketlerden dilediklerini seçerek faydalanabiliyor. Firmalar ayrıca talep ettikleri opsiyonel hizmetleri de paketlerine ekleyerek verimliliklerini arttırabiliyor. Bu model sayesinde firmalar, alt yapı ihtiyaçlarına ek olarak müşteri temsilcisi ihtiyacı söz konusu olduğunda da “kullandığın kadar öde” modeli ile esnek bir hizmet modeline sahip olabiliyor. AssisTT’in yeni hizmetini satın alan müşteriler 24 ay taahhütle ihtiyaçlarına yönelik farklılaşan paketlerden dilediklerini seçerek çalışmaya başlayabiliyor.
Start-up’lara özel tek noktadan hizmet
AssisTT, geliştirdiği model ile müşterilerinin ihtiyaçlarını karşılarken bir yandan da büyümelerine katkı sağlayacak hizmetler sunuyor. Anahtar Teslim Sanal Santral Modeli’nde start-up’lara özel bir kurgu da bulunuyor. Start-up ekosisteminin ihtiyaçları karşılanarak firmaların büyümelerine destek olan model, yurt dışına açılmak isteyen start-up’lara da yabancı dil seçeneği ile tek noktadan hizmet alma imkânı tanıyor. Farklı ihtiyaçlara yönelik farklı paketlerin yer aldığı bu modelde müşteriler dilerlerse sunulan opsiyonel seçenekleri de paketlerine ekleyebiliyor, kullandığın kadar öde modeli ile geliştirilen müşteri deneyimi asistanı desteğine de sahip olabiliyor.
“Müşterilerimizin hayatını kolaylaştıran çözümler sunmaya devam ediyoruz”
İş Geliştirme ve Müşteri Yönetimi Genel Müdür Yardımcısı Nimet Güventepe, “AssisTT olarak farklı ölçeklerdeki müşterilerimize yönelik hazırladığımız Anahtar Teslim Sanal Santral Modelimiz ile müşterilerimizin hızla büyümelerine destek oluyor, ihtiyaçları doğrultusunda seçecekleri hizmetler ile verimliliklerini arttırmayı hedefliyoruz. Uygun fiyat ve hızlı entegre edilebilen paylaşımlı alt yapımız ile ister anahtar teslim hizmet isterlerse de özel projelerine göre çözümler sunuyoruz. Bu model sayesinde müşterilerimiz ana iş alanlarına odaklanabiliyor. Ayrıca firmaların müşteri temsilcisine ihtiyaç duyduklarında ise ‘İhtiyacın Kadar Öde Modeli’ ile maliyet optimizasyonu sunuyoruz” dedi.
AssisTT
Kasım 2007’de yüzde yüz Türk Telekom iştiraki
olarak kurulan AssisTT; iletişim merkezi çözümleri, dijital servisler ve
teknoloji çözümleri, müşteri deneyimi ve kalite çözümleri ile dış kaynak
yönetimi kategorilerinde sektörlere özel çözümler sunmaktadır. Türkiye
genelinde 2022 yılı üçüncü çeyrek sonu itibarıyla 18 bine yakın çalışanıyla
çözüm sunan AssisTT, 15 yıllık tecrübesinin yanı sıra, sektörlere özel
teknolojik çözümleriyle müşterilerine katma değer yaratarak eşsiz bir deneyim
yaşatmayı hedeflemektedir.
ÖNERİLEN HABERLER

TAMPF Yönetim Kurulu Başkanlığına Prof. Dr. Hüseyin ...
Türkiye’de Organize Perakendenin Çatı Kuruluşu olan Türkiye Alışveriş Merkezleri Ve Perakendeciler Federasyonu’nun Yöne...

Telefon Satışındaki Fiyat Artışı, Kiralama Talebini ...
Enflasyonun yüzde 55 artmasıyla beraber, kiralama sisteminin yüzde 35'in üzerinde tasarruf sağladığının altını çizen K...

FİLE, Mağaza Ağını Büyütmeye Devam Ediyor
Yüksek standartlarda ürettiği gıda, ev temizliği ve kişisel bakım ürünleri; sakin, ferah ve konforlu mağazalarıyla tüke...

Ozan Diren MEYED’e Tekrar Başkan Oldu..
Tarıma dayalı, katma değerli sanayide üreticiden tüketiciye değer üreten; meyvelerin zaman ve mekândan bağımsız tüketim...

Boyner'den Birbirini Anlamaya Çalışmanın ve Empatini...
Bugüne kadar hayata geçirdiği projelerde toplumsal değerlere ve kültürel çeşitliliğe dikkat çeken Boyner, birlikte yaş...

DeFacto’da yeni atama
Vizyoner bakış açısını tüm iş yapış süreçlerine yansıtan Türkiye’nin global moda markası DeFacto, marka dönüşüm insiya...

myvivoshop siparişlerine özel 500 TL MigrosMoneyPay ...
vivo, 8-16 Nisan tarihleri arasında online mağazası myvivoshop.com’dan Y35, V25 5G ve Y22s model telefon satın alan kul...
YAZARLAR
Video Galeri
- Ekonomide Mücevher Parıltısı
- ‘’SB Brands for Good’’ Hareketi başlıyor.
- Niyazi Erdoğan'dan İlkbahar/Yaz 2021 koleksiyonu.
- 5M Migros Yaz Konserleri Başlıyor!
- Metro Türkiye’de Pandemi Önlemlerine Uygun Kurbanlık Satışla...
- Benetton’da Büyük Yaz İndirimi!
- Mobilya sektörünün yeni gözdesi!
- Bayer Türk’ten Global Üst Düzey Atama!
- ‘Eğlencenin Başkenti’ İsfanbul AVM bayrama hazır!
- Beautyeurasıa Sanal Buluşmaları İle Farklı Ülkelerden Alım ...
- Karaköy Güllüoğlu ve Melez Tea İş Birliği.
- Dijital Dönüşümde Marka Ve Tüketici Güvenliği İçin Ortak Çöz...
- ŞİRKET ATAMALARI "Danone Türkiye Yönetim Kurulu Başkanı Cem...
- PepsiCo Türkiye Ev Dışı Tüketim Kanalı Satış Direktörü Sami...
- Fiba Cp Ceo’su Yurdaer Kahraman: “Global İş Ortaklıklarımızı...