
AssisTT'ten KOBİ ve Start-up'lara Yenilikçi Çözüm
1379 kez görüntülenmiştir.
Teknolojik çözümleriyle müşteri deneyimi
sektörüne yön veren AssisTT; KOBİ’lerin, start-up’ların ve çağrı yönetimi
konusundaki ihtiyacı değişkenlik gösteren kurumların büyümelerine ve müşteri
deneyimlerini arttırmalarına katkı sağlamak amacıyla ‘Anahtar Teslim Sanal
Santral Modeli’ni geliştirdi.
Türk Telekom’un müşteri deneyimi şirketi AssisTT, KOBİ’lerin, start-up’ların ve anlık çağrı alma konusunda ihtiyacı esneklik gösteren kurumların büyümelerine katkı sağlamak amacıyla ‘Anahtar Teslim Sanal Santral Modeli’ni hayata geçirdi. Çağrı merkezi ihtiyacı esneklik gösteren sektörlerin hedeflendiği bu modelle, çeşitli iletişim kanallarının entegre edilip hızla devreye alındığı yeni sanal santral altyapısı sayesinde firmalar kendi iş alanlarına odaklanabiliyor. Özel projeler dışında bu modeli talep eden müşterilere; CRM, chatbot (sohbet robotu), çoklu kanal yönetimi, bilgi yönetimi platformu (Infobox), sosyal medya yönetimi, görüntülü görüşme, konuşma analitiği, yönetici gösterge paneli (dashboard) gibi teknolojik hizmetler de sunuluyor.
Opsiyonel hizmet paketleri
Anahtar Teslim Sanal Santral Modeli’nde; küçük ve orta ölçekli firmalar farklı ihtiyaçlara yönelik oluşturulan paketlerden dilediklerini seçerek faydalanabiliyor. Firmalar ayrıca talep ettikleri opsiyonel hizmetleri de paketlerine ekleyerek verimliliklerini arttırabiliyor. Bu model sayesinde firmalar, alt yapı ihtiyaçlarına ek olarak müşteri temsilcisi ihtiyacı söz konusu olduğunda da “kullandığın kadar öde” modeli ile esnek bir hizmet modeline sahip olabiliyor. AssisTT’in yeni hizmetini satın alan müşteriler 24 ay taahhütle ihtiyaçlarına yönelik farklılaşan paketlerden dilediklerini seçerek çalışmaya başlayabiliyor.
Start-up’lara özel tek noktadan hizmet
AssisTT, geliştirdiği model ile müşterilerinin ihtiyaçlarını karşılarken bir yandan da büyümelerine katkı sağlayacak hizmetler sunuyor. Anahtar Teslim Sanal Santral Modeli’nde start-up’lara özel bir kurgu da bulunuyor. Start-up ekosisteminin ihtiyaçları karşılanarak firmaların büyümelerine destek olan model, yurt dışına açılmak isteyen start-up’lara da yabancı dil seçeneği ile tek noktadan hizmet alma imkânı tanıyor. Farklı ihtiyaçlara yönelik farklı paketlerin yer aldığı bu modelde müşteriler dilerlerse sunulan opsiyonel seçenekleri de paketlerine ekleyebiliyor, kullandığın kadar öde modeli ile geliştirilen müşteri deneyimi asistanı desteğine de sahip olabiliyor.
“Müşterilerimizin hayatını kolaylaştıran çözümler sunmaya devam ediyoruz”
İş Geliştirme ve Müşteri Yönetimi Genel Müdür Yardımcısı Nimet Güventepe, “AssisTT olarak farklı ölçeklerdeki müşterilerimize yönelik hazırladığımız Anahtar Teslim Sanal Santral Modelimiz ile müşterilerimizin hızla büyümelerine destek oluyor, ihtiyaçları doğrultusunda seçecekleri hizmetler ile verimliliklerini arttırmayı hedefliyoruz. Uygun fiyat ve hızlı entegre edilebilen paylaşımlı alt yapımız ile ister anahtar teslim hizmet isterlerse de özel projelerine göre çözümler sunuyoruz. Bu model sayesinde müşterilerimiz ana iş alanlarına odaklanabiliyor. Ayrıca firmaların müşteri temsilcisine ihtiyaç duyduklarında ise ‘İhtiyacın Kadar Öde Modeli’ ile maliyet optimizasyonu sunuyoruz” dedi.
AssisTT
Kasım 2007’de yüzde yüz Türk Telekom iştiraki
olarak kurulan AssisTT; iletişim merkezi çözümleri, dijital servisler ve
teknoloji çözümleri, müşteri deneyimi ve kalite çözümleri ile dış kaynak
yönetimi kategorilerinde sektörlere özel çözümler sunmaktadır. Türkiye
genelinde 2022 yılı üçüncü çeyrek sonu itibarıyla 18 bine yakın çalışanıyla
çözüm sunan AssisTT, 15 yıllık tecrübesinin yanı sıra, sektörlere özel
teknolojik çözümleriyle müşterilerine katma değer yaratarak eşsiz bir deneyim
yaşatmayı hedeflemektedir.
ÖNERİLEN HABERLER

Geleceğin Restoran Deneyimi McDonald’s’ta!
1986’da ilk restoranını açtığı günden bu yana, Türkiye’yi ilklerle tanıştıran McDonald’s, şimdi de geleceğin restoran ...

Toyzz Shop, 1 Numaralı Bebek Ürünleri-Oyuncak markas...
Türkiye’nin lider oyuncak markası Toyzz Shop, Alışveriş Merkezleri ve Yatırımcıları Derneği tarafından düzenlenen “AVM’...

MediaMarkt’ın Belçika, Hollanda ve Lüksemburg ülkele...
MediaMarkt Türkiye’de İcra Kurulu Üyesi, Pazarlama, e-Ticaret ve Kurumsal İletişim Direktörlüğü görevini yürüten Çağan...

Doğuş Çay’ın Yeni Reklam Yüzü Çağla Şikel Oldu
Türkiye’nin en güzel çayı Doğuş Çay’ın ‘Her Doğuş Yeniden Doğuş’ sloganıyla çektiği reklam filmi gösterime girdi. Yeni ...

Balda Duyusal Analiz Çalıştayı..
Avrupa Birliği Prıma Fonu Tarafından Finanse Edilen Medıbees Projesi Kapsamında İstanbul’da “Balda Duyusal Analiz Çalış...

13. AYD Alışveriş Ekonomisi Zirvesi, AVM ve perakend...
“AYD Alışveriş Ekonomisi Zirvesi” 13. yılında da alışveriş merkezi yatırımcıları, merkez yöneticileri, perakendeciler, ...

DeFacto’ya “Yılın Perakende Zinciri Markası” ödülü
DeFacto, Strong Bosses Dergisi’nin bu yıl 3. kez düzenlediği Türkiye İnovasyon ve Başarı Ödülleri’nde “Yılın Perakende...
YAZARLAR
Video Galeri
- "Komili Lezzet Seyahatnamesi" Ödüllendirildi!
- Atelıer Rebul'un Asırlık Formülleri, Sınırlı Sayıda Üretilen...
- Baydöner yeni restoranlarıyla büyüme yolculuğuna devam ediyo...
- BAT’den Türkiye’ye güven tazeleyen genişleme: BAT Türkiye 11...
- "Sektörün geleceği için ortak hareket etmeliyiz"
- “Kärcher Türkiye için 2022 atılım yılı olacak”
- Tekzen ve Ziraat Bankası’ndan düşünen kampanya!.
- Gün Gelecek Platformu, ‘Yerli Market Haftası’nda Aile Şirket...
- Pepsi’nin reklam yüzü başarılı oyuncu Uraz Kaygılaroğlu oldu
- ‘’SB Brands for Good’’ Hareketi başlıyor.
- Reis Gıda 22 Mart Dünya Su Günü’ne dikkat çekti.
- Ekonomide Mücevher Parıltısı
- Niyazi Erdoğan'dan İlkbahar/Yaz 2021 koleksiyonu.
- Benetton’da Büyük Yaz İndirimi!
- ‘Alışveriş Merkezleri’ Kategorisinde Zorlu Center’a Altın Ö...