
Champs’liler “müşteri hizmetlerinde” kendi işinin patronu
1785 kez görüntülenmiştir.
Profesyonel ve yetkin 10 bini aşkın marka elçisinin kendi
işinin patronu gibi çalışıp kazandığı bağımsız iş modeli Champs, müşteri hizmetleri
odağında yeteneklerini birden fazla firmaya satmak isteyen çalışanlara zaman kaybetmeden işlerini kurabilmeleri için
fark yaratan avantajlar sunuyor. Champs, 2023 yılında 50 bin bağımsız marka
elçisine ulaşma stratejisi ve Avrupa’da 12’den fazla dilde yarattığı ağ ile
pazarının en güçlü oyuncularından biri olmayı hedefliyor.
2020 yılından bu
yana Türkiye’de ve Avrupa’da alanında ilk olan Champs, 10 bini aşkın girişimci bağımsız marka elçisi ile müşteri
hizmetleri sektörünün dönüşümüne liderlik ediyor. Yüzde 95’i yüksek öğrenimli
yeteneklerden oluşan bağımsız çalışanlarıyla Türkiye’deki markalarının yanı sıra
Avrupa’nın büyük bir kısmında da varlığını güçlendiriyor. Almanya, Hollanda,
İspanya ve İngiltere pazarlarına hizmet üreterek Türkiye’nin hizmet ihracatına
katkıda bulunuyor. Yıldan yıla 5 kat büyüyen Champs, 2023 yılında 50 bin bağımsız
marka elçisine ulaşmayı amaçlıyor.
“Avrupa pazarının en güçlü
oyuncularından biri olacağız”
Girişimci
çalışanların müşteri hizmetleri alanında yarattığı pazarın gelinen noktada 2,5 milyar
dolara ulaştığını, 2025 yılında ise 13 milyar dolara yükseleceğini kaydeden Champs Kurucu Ortağı ve Yöneticisi Mahir Tüzün, “Hızla yükselen pazardan pay alarak, uluslararası bir platform haline
gelmek, yurtdışındaki varlığımızı daha da güçlendirmek en önemli hedeflerimiz
arasında yer alıyor. İki yılda 30’un üzerinde markaya hizmet sağlayan bir platform
olarak, B2B/B2C satış konusunda firmaların yeni satış kanalı olduk. Müşteri
hizmetlerinde ise kısa zamanda dönemsel çağrı artışları için aranan servis
sağlayıcısıyız. Champs’in bağımsız marka elçileri, öngörülemeyen durumlarda hizmet
verdikleri hemen hemen tüm çağrı merkezlerinde çağrı sırasında yaşanabilecek
olumsuz senaryoları yönetme noktasında iyi bir alternatif halini aldı. 2023
yılında da üretkenliği artırmak, tüketicilerine hızlı ve iyi bir deneyim
yaşatmak ve ekiplerine özel beceriler eklemek isteyen kuruluşların bağımsız
işgücü ihtiyacını karşılamaya devam edeceğiz. Bunlara ek olarak Avrupa’da 12 dilde
yarattığımız ağ ile pazarın en güçlü oyuncularından biri olacağız” şeklinde
konuştu.
“Gig ekonomi pazarı son beş yılda
yüzde 110 büyüdü”
Champs’in Türkiye’de
ilk defa tüketici destek hizmetleri konusunda yer ve zamandan bağımsız olarak
çalışmak isteyenlere yönelik hizmet verdiğini hatırlatan Mahir Tüzün, Gig ekonomisinin yükselişini ve tercih edilme nedenlerini
değerlendirdi. Yeni modelde standartların üzerinde olan maaşların ve ek gelirin
yanı sıra esnekliğin de önemli bir madde olduğunu belirten Mahir Tüzün konuşmasına şöyle devam etti: “Araştırmalar
Gig ekonomi pazarının son beş yılda yüzde 110 büyüdüğünü gösteriyor. Piyasa
değeri 88,89 milyar dolardan 117,28 milyar dolara yükseldi. Küresel iletişim
merkezi pazarına artan güven nedeniyle 2027 yılına kadar katlanarak büyüyeceği
öngörülüyor. Çok sayıda çalışanın neden geleneksel işten Gig ekonomisine
geçtiğini merak ediyor olabilirsiniz. Bana göre, serbest çalışma ekonomisinin
büyümesini önemli ölçüde etkileyen iki faktör var. İlki, çalışanların tercihlerinin
değişmesi. 9'dan 5'e iş artık birçok çalışanın, özellikle de genç neslin
hayalindeki iş değil. İkincisi ise internet. Yeni dijital teknolojiler yalnızca
iş ortamını değiştirmekle kalmıyor, aynı zamanda insanların işlerini nasıl
yaptıklarını da yeniden şekillendiriyor. İnternet, fiziksel olarak çalışmak için
rapor vermenize gerek kalmadan işinizi her yerde yapmanızı ve geçiminizi
sağlamanızı mümkün kılıyor. Bu çerçevede baktığımızda, özellikle gençler
açısından serbest çalışma yaklaşımının ve bu alandaki talebin kısa vadede hızla
artacağını düşünüyorum.”
Champs Hakkında:
Dijitalleşme çağında
daha sürdürülebilir iş modelleri geliştirme fikriyle hayata geçirilen Champs,
tüketici destek hizmetleri konusunda yer ve zamandan bağımsız (freelance)
olarak çalışmak isteyen marka elçilerini, şirketlerle bir araya getiriyor. Türkiye’de alanında ilk olan yeni nesil çalışma
platformu Champs, 2020’nin son
çeyreğinde kuruldu, faaliyetlerine ise 2021 yılının ilk ayında başladı.
ÖNERİLEN HABERLER

TAMPF Yönetim Kurulu Başkanlığına Prof. Dr. Hüseyin ...
Türkiye’de Organize Perakendenin Çatı Kuruluşu olan Türkiye Alışveriş Merkezleri Ve Perakendeciler Federasyonu’nun Yöne...

Telefon Satışındaki Fiyat Artışı, Kiralama Talebini ...
Enflasyonun yüzde 55 artmasıyla beraber, kiralama sisteminin yüzde 35'in üzerinde tasarruf sağladığının altını çizen K...

FİLE, Mağaza Ağını Büyütmeye Devam Ediyor
Yüksek standartlarda ürettiği gıda, ev temizliği ve kişisel bakım ürünleri; sakin, ferah ve konforlu mağazalarıyla tüke...

Ozan Diren MEYED’e Tekrar Başkan Oldu..
Tarıma dayalı, katma değerli sanayide üreticiden tüketiciye değer üreten; meyvelerin zaman ve mekândan bağımsız tüketim...

Boyner'den Birbirini Anlamaya Çalışmanın ve Empatini...
Bugüne kadar hayata geçirdiği projelerde toplumsal değerlere ve kültürel çeşitliliğe dikkat çeken Boyner, birlikte yaş...

DeFacto’da yeni atama
Vizyoner bakış açısını tüm iş yapış süreçlerine yansıtan Türkiye’nin global moda markası DeFacto, marka dönüşüm insiya...

myvivoshop siparişlerine özel 500 TL MigrosMoneyPay ...
vivo, 8-16 Nisan tarihleri arasında online mağazası myvivoshop.com’dan Y35, V25 5G ve Y22s model telefon satın alan kul...
YAZARLAR
Video Galeri
- Ekonomide Mücevher Parıltısı
- ‘’SB Brands for Good’’ Hareketi başlıyor.
- Niyazi Erdoğan'dan İlkbahar/Yaz 2021 koleksiyonu.
- 5M Migros Yaz Konserleri Başlıyor!
- Metro Türkiye’de Pandemi Önlemlerine Uygun Kurbanlık Satışla...
- Benetton’da Büyük Yaz İndirimi!
- Mobilya sektörünün yeni gözdesi!
- Bayer Türk’ten Global Üst Düzey Atama!
- ‘Eğlencenin Başkenti’ İsfanbul AVM bayrama hazır!
- Beautyeurasıa Sanal Buluşmaları İle Farklı Ülkelerden Alım ...
- Karaköy Güllüoğlu ve Melez Tea İş Birliği.
- Dijital Dönüşümde Marka Ve Tüketici Güvenliği İçin Ortak Çöz...
- ŞİRKET ATAMALARI "Danone Türkiye Yönetim Kurulu Başkanı Cem...
- PepsiCo Türkiye Ev Dışı Tüketim Kanalı Satış Direktörü Sami...
- Fiba Cp Ceo’su Yurdaer Kahraman: “Global İş Ortaklıklarımızı...