Champs’liler “müşteri hizmetlerinde” kendi işinin patronu
Bu haber 2154 kez okunmuş ve görüntülenmiştir.
Profesyonel ve yetkin 10 bini aşkın marka elçisinin kendi
işinin patronu gibi çalışıp kazandığı bağımsız iş modeli Champs, müşteri hizmetleri
odağında yeteneklerini birden fazla firmaya satmak isteyen çalışanlara zaman kaybetmeden işlerini kurabilmeleri için
fark yaratan avantajlar sunuyor. Champs, 2023 yılında 50 bin bağımsız marka
elçisine ulaşma stratejisi ve Avrupa’da 12’den fazla dilde yarattığı ağ ile
pazarının en güçlü oyuncularından biri olmayı hedefliyor.
2020 yılından bu
yana Türkiye’de ve Avrupa’da alanında ilk olan Champs, 10 bini aşkın girişimci bağımsız marka elçisi ile müşteri
hizmetleri sektörünün dönüşümüne liderlik ediyor. Yüzde 95’i yüksek öğrenimli
yeteneklerden oluşan bağımsız çalışanlarıyla Türkiye’deki markalarının yanı sıra
Avrupa’nın büyük bir kısmında da varlığını güçlendiriyor. Almanya, Hollanda,
İspanya ve İngiltere pazarlarına hizmet üreterek Türkiye’nin hizmet ihracatına
katkıda bulunuyor. Yıldan yıla 5 kat büyüyen Champs, 2023 yılında 50 bin bağımsız
marka elçisine ulaşmayı amaçlıyor.
“Avrupa pazarının en güçlü
oyuncularından biri olacağız”
Girişimci
çalışanların müşteri hizmetleri alanında yarattığı pazarın gelinen noktada 2,5 milyar
dolara ulaştığını, 2025 yılında ise 13 milyar dolara yükseleceğini kaydeden Champs Kurucu Ortağı ve Yöneticisi Mahir Tüzün, “Hızla yükselen pazardan pay alarak, uluslararası bir platform haline
gelmek, yurtdışındaki varlığımızı daha da güçlendirmek en önemli hedeflerimiz
arasında yer alıyor. İki yılda 30’un üzerinde markaya hizmet sağlayan bir platform
olarak, B2B/B2C satış konusunda firmaların yeni satış kanalı olduk. Müşteri
hizmetlerinde ise kısa zamanda dönemsel çağrı artışları için aranan servis
sağlayıcısıyız. Champs’in bağımsız marka elçileri, öngörülemeyen durumlarda hizmet
verdikleri hemen hemen tüm çağrı merkezlerinde çağrı sırasında yaşanabilecek
olumsuz senaryoları yönetme noktasında iyi bir alternatif halini aldı. 2023
yılında da üretkenliği artırmak, tüketicilerine hızlı ve iyi bir deneyim
yaşatmak ve ekiplerine özel beceriler eklemek isteyen kuruluşların bağımsız
işgücü ihtiyacını karşılamaya devam edeceğiz. Bunlara ek olarak Avrupa’da 12 dilde
yarattığımız ağ ile pazarın en güçlü oyuncularından biri olacağız” şeklinde
konuştu.
“Gig ekonomi pazarı son beş yılda
yüzde 110 büyüdü”
Champs’in Türkiye’de
ilk defa tüketici destek hizmetleri konusunda yer ve zamandan bağımsız olarak
çalışmak isteyenlere yönelik hizmet verdiğini hatırlatan Mahir Tüzün, Gig ekonomisinin yükselişini ve tercih edilme nedenlerini
değerlendirdi. Yeni modelde standartların üzerinde olan maaşların ve ek gelirin
yanı sıra esnekliğin de önemli bir madde olduğunu belirten Mahir Tüzün konuşmasına şöyle devam etti: “Araştırmalar
Gig ekonomi pazarının son beş yılda yüzde 110 büyüdüğünü gösteriyor. Piyasa
değeri 88,89 milyar dolardan 117,28 milyar dolara yükseldi. Küresel iletişim
merkezi pazarına artan güven nedeniyle 2027 yılına kadar katlanarak büyüyeceği
öngörülüyor. Çok sayıda çalışanın neden geleneksel işten Gig ekonomisine
geçtiğini merak ediyor olabilirsiniz. Bana göre, serbest çalışma ekonomisinin
büyümesini önemli ölçüde etkileyen iki faktör var. İlki, çalışanların tercihlerinin
değişmesi. 9'dan 5'e iş artık birçok çalışanın, özellikle de genç neslin
hayalindeki iş değil. İkincisi ise internet. Yeni dijital teknolojiler yalnızca
iş ortamını değiştirmekle kalmıyor, aynı zamanda insanların işlerini nasıl
yaptıklarını da yeniden şekillendiriyor. İnternet, fiziksel olarak çalışmak için
rapor vermenize gerek kalmadan işinizi her yerde yapmanızı ve geçiminizi
sağlamanızı mümkün kılıyor. Bu çerçevede baktığımızda, özellikle gençler
açısından serbest çalışma yaklaşımının ve bu alandaki talebin kısa vadede hızla
artacağını düşünüyorum.”
Champs Hakkında:
Dijitalleşme çağında
daha sürdürülebilir iş modelleri geliştirme fikriyle hayata geçirilen Champs,
tüketici destek hizmetleri konusunda yer ve zamandan bağımsız (freelance)
olarak çalışmak isteyen marka elçilerini, şirketlerle bir araya getiriyor. Türkiye’de alanında ilk olan yeni nesil çalışma
platformu Champs, 2020’nin son
çeyreğinde kuruldu, faaliyetlerine ise 2021 yılının ilk ayında başladı.
ÖNERİLEN HABERLER
Yasin Hıdır Securıtas Saha Kadrosu İşe Alım Müdürü O...
Securitas Türkiye Saha Kadrosu İşe Alım Müdürlüğü’ne Yasin Hıdır getirildi. Hıdır, Securitas’ın saha operasyonları işe...
Gedik piliç Ailesinin Acı Günü..
Gedik Piliç’in Kurucusu Ve Onursal Başkanı Halil Gedik Yaşamını YitirdiKanatlı sektörünün öncü markalarından olan Gedi...
Unilever Türkiye yeni Ülke Başkanı Ali Fuat Orhonoğl...
Dünyanın önde gelen hızlı tüketim şirketlerinden olan Unilever, küresel operasyonunda önemli rol oynayan Türkiye’ye li...
Hikâyeden Adamlar ilk buluşmalarını Pazarama ile ger...
E-ticaret sektörünün hızla büyüyen yenilikçi platformu Pazarama, Nişantaşı’nda bulunan İş Mekân içerisindeki Pazarama ...
Durukan Şekerleme’ye Köln Şekerleme Fuarı’nda yoğun ...
Dünyada ilk kez üretilen şekersiz sakız dolgulu, şekersiz top ve yassı lolipopların markası Durukan Şekerleme, birbiri...
‘Türkiye’de şirketlerin %54’üne göre en büyük zorlu...
PERYÖN (Türkiye İnsan Yönetimi Derneği), çalışma hayatının zorluklarına odaklanan İnsan Avantajı Yaratmak 2023 (Creati...
Pepsıco Türkiye Bir Kez Daha ‘En İyi İşveren’ Seçild...
Dünyanın en büyük yiyecek ve içecek şirketlerinden PepsiCo’nun en önemli operasyonlarından biri olarak öne çıkan Pepsi...
YAZARLAR
-
Editör
“Bu fincan sanatı destekler” -
Ş. Hakan Sönmez
İnsan Kaynakları Yönetimi Nedir? -
M. Sabri Danabaş
JUMBO pazarlama direktörü Meltem Şuekinci oldu -
Kemal Tanıl
2024 e girerken perakende için 2023 ne getirdi ne gö... -
Recep Ali Aksoylu
Çaycılığımızda Ayağımıza Kurşun Sıkmaya Devam Mı! -
Gülçin Şafak
Markanın Sessiz Kahramanları
Video Galeri
“Bu fincan sanatı destekler”
OBSS’de Üst Düzey Atamalar
KLAUD İlk Mağazasını Maltepe Piazza’da Açtı
TÜİK 2023 yılı işgücü istatistikleri açıklandı: İsti...
Seç Market, Kadın Girişimcileri "Gücünle Gülümse" Pr...
BİM’den TÜBİTAK İş Birliğinde Yerli Maya Yoğurt
Ramazan Akşamlarına Taze Çekilmiş Türk Kahvesi Yakış...
Mavi’nin 2023 konsolide gelirleri 26 milyar 293 mily...
Coca-Cola İçecek, zorlu geçen 2023 yılına rağmen 6,...
Gızıa Ve Gızıa Brasserıe Artık Bursa’da
- TPF'nin yeni Genel Koordinatörü Tuğba Camuzoğlu oldu
- CarrefourSA’dan Alışveriş Emaar Akvaryum’da da Kazandırıyor...
- Cold Brew ile Yaz’ın tadını çıkarın!
- Eve teslim kurban hizmetiyle kesim alanlarındaki yoğunluğun...
- “Online Hesap Özeti Uygulaması” Bankacılık İşlemlerini ve Mu...
- Bir Fincan Sıcak Mutluluk için Philips’ten Daily Collection ...
- Dassault Systèmes’in anketine göre 2030 yılında kasiyersiz m...
- PERAKENDECİLER Yüz yüze eğitim dizüstü bilgisayar satışlar...
- MODA VE GİYİM "Mango, Yeni Sürdürülebilir Markası Alter ...
- Bu kez moda yeşilleniyor!
- Eti Benim’O’nun Sokak Hayvanları için Başlattığı “BenimDos...
- Teleperformance Türkiye Chro’su Türkiye’nin En Beğenilen Alt...
- 24 Saatte İş, evden çalışma sürecini araştırdı!
- Nalburdayim.com e- ticarette 10 yıllık hedefine 1 yılda ulaş...
- BAY BREAD Tüm Türkiye’de Büyüyecek!