
Champs’liler “müşteri hizmetlerinde” kendi işinin patronu
1273 kez görüntülenmiştir.
Profesyonel ve yetkin 10 bini aşkın marka elçisinin kendi
işinin patronu gibi çalışıp kazandığı bağımsız iş modeli Champs, müşteri hizmetleri
odağında yeteneklerini birden fazla firmaya satmak isteyen çalışanlara zaman kaybetmeden işlerini kurabilmeleri için
fark yaratan avantajlar sunuyor. Champs, 2023 yılında 50 bin bağımsız marka
elçisine ulaşma stratejisi ve Avrupa’da 12’den fazla dilde yarattığı ağ ile
pazarının en güçlü oyuncularından biri olmayı hedefliyor.
2020 yılından bu
yana Türkiye’de ve Avrupa’da alanında ilk olan Champs, 10 bini aşkın girişimci bağımsız marka elçisi ile müşteri
hizmetleri sektörünün dönüşümüne liderlik ediyor. Yüzde 95’i yüksek öğrenimli
yeteneklerden oluşan bağımsız çalışanlarıyla Türkiye’deki markalarının yanı sıra
Avrupa’nın büyük bir kısmında da varlığını güçlendiriyor. Almanya, Hollanda,
İspanya ve İngiltere pazarlarına hizmet üreterek Türkiye’nin hizmet ihracatına
katkıda bulunuyor. Yıldan yıla 5 kat büyüyen Champs, 2023 yılında 50 bin bağımsız
marka elçisine ulaşmayı amaçlıyor.
“Avrupa pazarının en güçlü
oyuncularından biri olacağız”
Girişimci
çalışanların müşteri hizmetleri alanında yarattığı pazarın gelinen noktada 2,5 milyar
dolara ulaştığını, 2025 yılında ise 13 milyar dolara yükseleceğini kaydeden Champs Kurucu Ortağı ve Yöneticisi Mahir Tüzün, “Hızla yükselen pazardan pay alarak, uluslararası bir platform haline
gelmek, yurtdışındaki varlığımızı daha da güçlendirmek en önemli hedeflerimiz
arasında yer alıyor. İki yılda 30’un üzerinde markaya hizmet sağlayan bir platform
olarak, B2B/B2C satış konusunda firmaların yeni satış kanalı olduk. Müşteri
hizmetlerinde ise kısa zamanda dönemsel çağrı artışları için aranan servis
sağlayıcısıyız. Champs’in bağımsız marka elçileri, öngörülemeyen durumlarda hizmet
verdikleri hemen hemen tüm çağrı merkezlerinde çağrı sırasında yaşanabilecek
olumsuz senaryoları yönetme noktasında iyi bir alternatif halini aldı. 2023
yılında da üretkenliği artırmak, tüketicilerine hızlı ve iyi bir deneyim
yaşatmak ve ekiplerine özel beceriler eklemek isteyen kuruluşların bağımsız
işgücü ihtiyacını karşılamaya devam edeceğiz. Bunlara ek olarak Avrupa’da 12 dilde
yarattığımız ağ ile pazarın en güçlü oyuncularından biri olacağız” şeklinde
konuştu.
“Gig ekonomi pazarı son beş yılda
yüzde 110 büyüdü”
Champs’in Türkiye’de
ilk defa tüketici destek hizmetleri konusunda yer ve zamandan bağımsız olarak
çalışmak isteyenlere yönelik hizmet verdiğini hatırlatan Mahir Tüzün, Gig ekonomisinin yükselişini ve tercih edilme nedenlerini
değerlendirdi. Yeni modelde standartların üzerinde olan maaşların ve ek gelirin
yanı sıra esnekliğin de önemli bir madde olduğunu belirten Mahir Tüzün konuşmasına şöyle devam etti: “Araştırmalar
Gig ekonomi pazarının son beş yılda yüzde 110 büyüdüğünü gösteriyor. Piyasa
değeri 88,89 milyar dolardan 117,28 milyar dolara yükseldi. Küresel iletişim
merkezi pazarına artan güven nedeniyle 2027 yılına kadar katlanarak büyüyeceği
öngörülüyor. Çok sayıda çalışanın neden geleneksel işten Gig ekonomisine
geçtiğini merak ediyor olabilirsiniz. Bana göre, serbest çalışma ekonomisinin
büyümesini önemli ölçüde etkileyen iki faktör var. İlki, çalışanların tercihlerinin
değişmesi. 9'dan 5'e iş artık birçok çalışanın, özellikle de genç neslin
hayalindeki iş değil. İkincisi ise internet. Yeni dijital teknolojiler yalnızca
iş ortamını değiştirmekle kalmıyor, aynı zamanda insanların işlerini nasıl
yaptıklarını da yeniden şekillendiriyor. İnternet, fiziksel olarak çalışmak için
rapor vermenize gerek kalmadan işinizi her yerde yapmanızı ve geçiminizi
sağlamanızı mümkün kılıyor. Bu çerçevede baktığımızda, özellikle gençler
açısından serbest çalışma yaklaşımının ve bu alandaki talebin kısa vadede hızla
artacağını düşünüyorum.”
Champs Hakkında:
Dijitalleşme çağında
daha sürdürülebilir iş modelleri geliştirme fikriyle hayata geçirilen Champs,
tüketici destek hizmetleri konusunda yer ve zamandan bağımsız (freelance)
olarak çalışmak isteyen marka elçilerini, şirketlerle bir araya getiriyor. Türkiye’de alanında ilk olan yeni nesil çalışma
platformu Champs, 2020’nin son
çeyreğinde kuruldu, faaliyetlerine ise 2021 yılının ilk ayında başladı.
ÖNERİLEN HABERLER

Geleceğin Restoran Deneyimi McDonald’s’ta!
1986’da ilk restoranını açtığı günden bu yana, Türkiye’yi ilklerle tanıştıran McDonald’s, şimdi de geleceğin restoran ...

Toyzz Shop, 1 Numaralı Bebek Ürünleri-Oyuncak markas...
Türkiye’nin lider oyuncak markası Toyzz Shop, Alışveriş Merkezleri ve Yatırımcıları Derneği tarafından düzenlenen “AVM’...

MediaMarkt’ın Belçika, Hollanda ve Lüksemburg ülkele...
MediaMarkt Türkiye’de İcra Kurulu Üyesi, Pazarlama, e-Ticaret ve Kurumsal İletişim Direktörlüğü görevini yürüten Çağan...

Doğuş Çay’ın Yeni Reklam Yüzü Çağla Şikel Oldu
Türkiye’nin en güzel çayı Doğuş Çay’ın ‘Her Doğuş Yeniden Doğuş’ sloganıyla çektiği reklam filmi gösterime girdi. Yeni ...

Balda Duyusal Analiz Çalıştayı..
Avrupa Birliği Prıma Fonu Tarafından Finanse Edilen Medıbees Projesi Kapsamında İstanbul’da “Balda Duyusal Analiz Çalış...

13. AYD Alışveriş Ekonomisi Zirvesi, AVM ve perakend...
“AYD Alışveriş Ekonomisi Zirvesi” 13. yılında da alışveriş merkezi yatırımcıları, merkez yöneticileri, perakendeciler, ...

DeFacto’ya “Yılın Perakende Zinciri Markası” ödülü
DeFacto, Strong Bosses Dergisi’nin bu yıl 3. kez düzenlediği Türkiye İnovasyon ve Başarı Ödülleri’nde “Yılın Perakende...
YAZARLAR
Video Galeri
- Migros Güvenli Hizmet/Üretim Belgesi’ni İlk Kazanan Perakend...
- "Komili Lezzet Seyahatnamesi" Ödüllendirildi!
- Atelıer Rebul'un Asırlık Formülleri, Sınırlı Sayıda Üretilen...
- Baydöner yeni restoranlarıyla büyüme yolculuğuna devam ediyo...
- BAT’den Türkiye’ye güven tazeleyen genişleme: BAT Türkiye 11...
- "Sektörün geleceği için ortak hareket etmeliyiz"
- “Kärcher Türkiye için 2022 atılım yılı olacak”
- Tekzen ve Ziraat Bankası’ndan düşünen kampanya!.
- Gün Gelecek Platformu, ‘Yerli Market Haftası’nda Aile Şirket...
- Pepsi’nin reklam yüzü başarılı oyuncu Uraz Kaygılaroğlu oldu
- ‘’SB Brands for Good’’ Hareketi başlıyor.
- Reis Gıda 22 Mart Dünya Su Günü’ne dikkat çekti.
- Ekonomide Mücevher Parıltısı
- Niyazi Erdoğan'dan İlkbahar/Yaz 2021 koleksiyonu.
- Benetton’da Büyük Yaz İndirimi!